Skip to main content

Teamleader Customer Service / Expeditie

One On One

Ahlers

Voor een logistieke speler zijn we op zoek naar een dynamische teamleader die operationeel werk zal combineren met leidinggevende taken.

  • Je bent verantwoordelijk voor de operationele afhandeling van dossiers van A tot Z
  • Je fungeert als rechterhand van de Customer Service Manager
  • Je treedt op als eerste aanspreekpunt bij problemen & vragen van collega’s
  • Opvolgen en verwezenlijken van de vooropgestelde KPI’s
  • Je behandelt complexere dossiers, klachten & claims
  • Je volgt de implementatie van nieuwe klanten nauwgezet op en dit aan de hand van de vooropgestelde procedures
  • Je ziet erop toe dat de facturatie correct verloopt & treedt op waar nodig
  • Je maakt financiële en operationele rapportages op aan de hand van data

Wie zoeken we:

  • Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door minstens 5 jaar relevante ervaring
  • Een teamlead functie is voor jou de next step in je carrière
  • Je hebt een zeer goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal. Een basiskennis Frans is meegenomen.
  • Je bent positief ingesteld, een teamplayer en beschikt over een hands-on mentaliteit
  • Je hebt sterke coaching skills en bent leergierig om hier nog verder in te groeien
  • Je behoudt vlotte contacten met klanten en verschillende stakeholders
  • Je bent probleemoplossend, analytisch en communicatief sterk
  • Je hebt kennis van Incoterms & IMDG wetgeving

Wat biedt de klant:

  • Onmiddellijk een vast contract onbepaalde duur
  • Een marktconforme verloning
  • Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering
  • Flexibele werkuren

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar ben.algoet@one-on-one.be