Skip to main content

Customer Service Teamleader

  • Full Time
  • Deurne

One On One

Gosselin

Inhoud:

Voor een groeiende, stabiele speler zijn we op zoek naar een dynamisch leidinggevend profiel met operationele kennis.

  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding over een team van 10 operationele collega’s binnen het customer service departement.
  • 30% leidinggevende taken – 70% operationele taken
  • Opvolgen en verwezenlijken van de vooropgestelde KPI’s
  • Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van complexere dossiers, klachten en claims
  • Je volgt de implementatie van nieuwe klanten nauwgezet op en dit aan de hand van de vooropgestelde procedures
  • Je waakt over de facturatieprocessen van de afdeling
  • Je maakt financiële en operationele rapportages op aan de hand van data
  • Je springt operationeel bij waar nodig

Wie zoeken we:

  • Je hebt een hogere economische of logistieke opleiding genoten of gelijkwaardig door relevante ervaring
  • Je hebt bij voorkeur enkele jaren relevante ervaring in een soortgelijke functie
  • Je hebt een zeer goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal. Een basiskennis Frans is meegenomen.
  • Je hebt een basiskennis van de (inter-)nationale wetgeving rond logistieke transporten
  • Je behoudt vlotte contacten met de klanten en verschillende stakeholders
  • Je bent probleemoplossend, analytisch en communicatief sterk
  • Je bent een absolute people manager

Wat biedt de klant:

  • Onmiddellijk een vast contract onbepaalde duur
  • Een interessante verloning naar ervaring
  • Maaltijdcheques + verzekeringen
  • Flexibele werkuren

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar ben.algoet@one-on-one.be