0

Customer Service Manager Logistics

One On One

Gosselin

Inhoud:

Voor een groeiende, stabiele speler zijn we op zoek naar een dynamisch leidinggevend profiel met operationele kennis.

  • Je hebt de dagdagelijkse leiding over verschillende operationele teams verspreid over het hoofdkantoor en de verschillende vestigingen
  • Je ziet er op toe dat de dossiers van (nieuwe) klanten op een correcte manier worden geïmplementeerd en behandeld
  • Je weet wat er leeft bij de klanten en zorgt er voor dat afspraken juist worden nageleefd
  • Je behandelt klachten / claims volgens de interne richtlijnen
  • Je analyseert actief de dagdagelijkse processen, doet verbetervoorstellen en implementeert deze in de procedures.
  • Je maakt financiële rapporten rond P&L. Met deze data tracht je optimalisaties door te voeren

Wie zoeken we:

  • ‘Denk- en doe’ niveau bachelor vereist
  • Minstens 12 jaar werkervaring, bij voorkeur in de logistieke / maritieme sector
  • Je hebt ervaring in het coachen, delegeren en motiveren van verschillende teams. +/- 5 jaar leidinggevende ervaring wordt gevraagd.
  • Operationele ervaring inzake expeditie, customer service of sales is een pluspunt
  • Je bent organisatorisch sterk, probleemoplossend en resultaatgericht
  • Je bent analytisch ingesteld en hebt het vermogen om alles in ‘helicopterview’ te bekijken
  • Zeer goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Franse taal
  • Vlot met software en systemen

Wat biedt de klant:

  • Onmiddellijk een vast contract onbepaalde duur
  • Een zeer interessante verloning
  • Netto onkostenvergoeding
  • Bedrijfswagen met tankkaart
  • Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, eco-cheques
  • Laptop en Smartphone
  • Bonus

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar ben.algoet@one-on-one.be